Formular de retur

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea nici unui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Bine de știut :
Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale si cutia de livrare tusy.ro intacte impreuna cu toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
• Costul integral de livrare al produselor returnate va fi suportat de catre cumparator
• Termenul de retur de cand s-a livrat comanda este de 14 zile calendaristice.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

• Banii vor fi returnati în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online;

Va rugam sa consultati politica noastra de retur pentru produse dand click AICI . 

Pasii pentru returul produselor vândute de tusy.ro

• Completezi formular de retur cu toate datele solicitate.
• Coletul va trebui sigilat de catre tine pentru a asigura produsele tusy.ro pe durata transportului.
• Trebuie sa contactezi o firma de curierat care sa preia coletul si sa-l trimita catre noi la adresa: Afumați, Ilfov – Șoseaua Moara Domnească, Victoria Business Park, Hala V1.

 

• Campurile sunt obligatorii.
•  Datele de identificare trebuie sa fie identice cu cele din comanda.
• Cererile inregistrate sunt procesate de luni pana vineri in intervalul orar 9:00-16:30. Pentru solicitarile primite in afara programului de lucru, termenul curge incepand cu prima zi lucratoare.