Politica de Confidentialitate

Data ultimei actualizări: 14 noiembrie 2025

1. Dispoziții generale

1.1. Introducere
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie în mod detaliat modul în care ART CLASS ELECTRONICS S.R.L., denumită în continuare „TUSY”, prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, clienților și vizitatorilor website-ului și magazinului online operat de TUSY (denumite împreună „Serviciile”). TUSY operează acest magazin și acest site pentru a vă oferi o experiență de cumpărături completă și adaptată, incluzând toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente. Serviciile noastre sunt susținute tehnic de platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm o experiență de comerț electronic modernă și sigură. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în orice mod legat de acestea.

1.2. Aplicabilitate
Politica se aplică tuturor interacțiunilor care implică prelucrarea de date cu caracter personal prin Servicii, indiferent de dispozitivul de pe care sunt accesate (calculator, telefon mobil, tabletă sau alte dispozitive), incluzând, fără a se limita la: vizitarea site-ului, crearea și folosirea unui cont, plasarea comenzilor, utilizarea instrumentelor și funcțiilor de pe site, comunicarea cu serviciul de suport, transmiterea de solicitări sau reclamații, participarea la campanii, programe de fidelizare, sondaje sau alte inițiative de marketing.

1.3. Prioritatea prezentei politici
În cazul unei discrepanțe între Condițiile generale de utilizare ale site-ului și prezenta Politică de Confidențialitate, dispozițiile prezentei Politici de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dvs. personale.

1.4. Acceptarea politicii
Prin accesarea sau utilizarea oricărui Serviciu, confirmați că ați citit cu atenție prezenta Politică de Confidențialitate, că o înțelegeți și că sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. personale în modul descris în acest document.

2. Operatorul de date și informații de contact

2.1. Operatorul de date
Operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Serviciilor este ART CLASS ELECTRONICS S.R.L. („TUSY”), în calitate de operator, în sensul legislației aplicabile privind protecția datelor.

2.2. Date de contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate sau la modul în care TUSY prelucrează datele dvs. personale, ne puteți contacta la adresa de email contact@tusy.ro sau prin poștă la adresa sediului social, cu mențiunea „Responsabil protecția datelor”.

2.3. Timp de răspuns și asistență
TUSY se angajează să răspundă solicitărilor privind datele personale în termenele prevăzute de lege și să vă ofere asistență clară și completă cu privire la exercitarea drepturilor dumneavoastră, precum și la înțelegerea modului în care datele sunt prelucrate.

3. Principiile prelucrării datelor

3.1. Legalitate, echitate și transparență
Prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent, oferind utilizatorilor informații clare și ușor de înțeles cu privire la scopurile și modalitățile de prelucrare.

3.2. Limitarea scopului
Datele sunt colectate și utilizate numai în scopuri legitime, determinate și explicite, care sunt detaliate în prezenta politică și care nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.

3.3. Minimizarea datelor
Colectăm doar acele date care sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile pentru care sunt prelucrate.

3.4. Exactitate
Depunem toate eforturile pentru ca datele personale să fie exacte și, acolo unde este necesar, actualizate. Utilizatorii pot solicita corectarea sau actualizarea datelor inexacte sau incomplete.

3.5. Limitarea stocării
Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de lege sau justificate prin interesele noastre legitime (de exemplu, apărare în litigii).

3.6. Integritate și confidențialitate
Prelucrăm datele într-un mod care asigură securitatea adecvată, incluzând protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale, prin utilizarea unor măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare.

4. Noțiunea de informații personale și categorii de date colectate

4.1. Definiția informațiilor personale
În sensul prezentei politici, „informații personale” înseamnă orice informații care identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu o persoană fizică identificată sau identificabilă. Nu sunt considerate informații personale datele anonimizate sau agregate, care nu mai permit identificarea unei persoane.

4.2. Date furnizate direct de dvs.
Printre datele furnizate direct se pot regăsi: numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de email, informații privind contul (nume de utilizator, parolă, preferințe și setări), informații introduse în formularele de contact, asistență, retur, garanție, recenzii sau comentarii.

4.3. Informații financiare și de plată
În cadrul proceselor de plată, pot fi prelucrate informații privind cardurile de plată și conturile financiare, cum ar fi tipul cardului, confirmarea plății și anumite detalii de tranzacție. Datele complete ale cardului sunt procesate și stocate de procesatorii de plăți autorizați și de Shopify; TUSY nu stochează pe propriile servere numărul complet al cardului sau codul CVV.

4.4. Informații despre cont
Acestea includ date de autentificare (nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate), preferințe de comunicare, setări ale contului, liste de dorințe, istoricul modificărilor în cont, precum și preferințe de vizualizare și limbă.

4.5. Informații despre tranzacții și interacțiuni comerciale
Datele legate de tranzacții pot include articolele pe care le consultați, produsele adăugate în coș sau în lista de dorințe, produsele achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, istoricul comenzilor, statusul livrărilor, sumele plătite, metoda de plată, coduri promoționale utilizate și alte informații privind activitatea comercială în cadrul Serviciilor.

4.6. Comunicări cu noi
Includ informațiile și conținutul pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați pentru suport clienți, trimiteți sesizări, reclamații, feedback sau participați la sondaje, concursuri ori campanii de marketing.

4.7. Informații despre dispozitiv și utilizare
Prin intermediul platformei și al tehnologiilor utilizate (inclusiv Shopify), pot fi colectate informații despre dispozitivul utilizat (tip dispozitiv, sistem de operare, tip browser, versiune, setări de limbă), despre conexiunea la rețea (adresă IP, identificatori unici), precum și date privind modul de interacțiune cu Serviciile (pagini vizualizate, momentul și durata accesării, clicuri, acțiuni întreprinse, navigare între pagini).

4.8. Date sensibile
TUSY nu solicită și nu prelucrează în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal (cum ar fi date privind sănătatea, orientarea religioasă, opinii politice etc.) în contextul utilizării Serviciilor.

5. Sursele din care colectăm informațiile personale

5.1. Date colectate direct de la dvs.
Colectăm informații personale pe care ni le furnizați în mod direct, de exemplu atunci când creați un cont, plasați o comandă, completați un formular, comunicați cu noi prin email, telefon sau chat, postați recenzii sau ne transmiteți în alt mod datele dvs.

5.2. Date colectate automat prin intermediul Serviciilor
Atunci când utilizați Serviciile, anumite informații sunt colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare, precum și prin infrastructura Shopify, direct de pe dispozitivul și browserul dvs., în scopuri ce țin de funcționare, securitate, analiză și personalizare.

5.3. Date primite de la furnizorii de servicii
De la furnizorii noștri de servicii (inclusiv Shopify și procesatorii de plăți) putem primi informații suplimentare legate de plăți, tranzacții, rezultate ale procesării de plăți, prevenirea fraudei, statistici de utilizare și alte date prelucrate în numele nostru.

5.4. Date primite de la parteneri și terți
Putem primi informații privind activitățile dvs. în raport cu alte site-uri sau comercianți, în contextul serviciilor de publicitate și analiză, pentru a îmbunătăți relevanța ofertelor și pentru a înțelege mai bine interesele dvs., acolo unde legislația permite acest lucru.

6. Scopurile prelucrării informațiilor personale

6.1. Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor
Utilizăm informațiile personale pentru a vă pune la dispoziție Serviciile, pentru a executa contractul încheiat cu dvs., a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele dvs., a gestiona contul, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să postați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, inclusiv prin recomandări de produse și conținut adaptat comportamentului dvs. de navigare și achiziție. Datele pot fi utilizate și pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului, a interfeței și a proceselor interne.

6.2. Marketing și publicitate
Folosim informațiile personale în scopuri de marketing, promoționale și publicitate, cum ar fi trimiterea de newslettere, comunicări comerciale prin email, SMS sau alte canale, precum și afișarea de reclame în cadrul site-ului sau pe platforme terțe, inclusiv reclame personalizate bazate pe produsele vizualizate, adăugate în coș sau achiziționate. În situațiile în care este necesar, aceste activități se desfășoară în baza consimțământului dvs.

6.3. Securitate și prevenirea fraudelor
Utilizăm informațiile dvs. pentru a autentifica utilizatorii, a asigura o experiență de plată sigură, a detecta, investiga și gestiona activități potențial frauduloase, ilegale sau rău-intenționate, a preveni utilizarea neautorizată a conturilor și a proteja Serviciile, personalul, clienții și publicul. Vă revine responsabilitatea de a păstra confidențiale credențialele contului (nume de utilizator, parolă, coduri de acces).

6.4. Comunicarea cu dvs.
Folosim datele personale pentru a vă răspunde solicitărilor, a furniza asistență clienți, a gestiona reclamațiile, a vă transmite notificări legate de cont, comenzi, livrări, modificări ale politicilor și pentru a menține relația contractuală și comercială cu dvs.

6.5. Motive juridice și conformitate
Prelucrăm datele personale pentru a respecta legislația aplicabilă, pentru a răspunde unor proceduri juridice valide (de exemplu, solicitări ale autorităților, citații, cereri de informații), pentru a investiga eventuale încălcări ale termenilor și condițiilor sau ale politicilor interne și pentru a ne apăra drepturile și interesele în fața instanțelor sau altor autorități.

7. Temeiul legal al prelucrării

7.1. Executarea contractului
O parte semnificativă a prelucrărilor are la bază necesitatea de a executa contractul dintre dvs. și TUSY (de exemplu, procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea contului, gestionarea retururilor și garanțiilor).

7.2. Consimțământul
În anumite situații, precum trimiterea de comunicări comerciale și utilizarea unor cookie-uri de marketing, prelucrăm datele în baza consimțământului dvs. pe care îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii.

7.3. Obligatii legale
Anumite date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor legale, de exemplu în domeniul fiscal, contabil sau în contextul cerințelor de păstrare a documentelor.

7.4. Interes legitim
Prelucrăm date și în baza interesului nostru legitim, de exemplu pentru securitatea sistemelor și prevenirea fraudelor, analiza și optimizarea Serviciilor, administrarea eficientă a activității comerciale, apărarea drepturilor în instanță.

8. Durata de stocare a datelor

8.1. Date legate de cont și de utilizare
Datele asociate contului de utilizator sunt păstrate pe durata existenței contului și pentru o perioadă suplimentară rezonabilă după închiderea acestuia, pentru a gestiona eventuale reclamații, obligații legale sau interese legitime.

8.2. Date de facturare și tranzacții
Documentele și evidențele contabile legate de tranzacții sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă (de regulă, 10 ani sau perioada prevăzută de lege).

8.3. Date de marketing
Datele utilizate exclusiv în scopuri de marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când vă opuneți prelucrării, cu respectarea termenelor de arhivare minime impuse de lege în anumite cazuri.

8.4. Date tehnice și de securitate
Datele tehnice și cele generate de mecanismele de securitate sunt păstrate pentru perioade ce permit analizarea incidentelor, îmbunătățirea securității și îndeplinirea obligațiilor legale sau a intereselor legitime (de exemplu, jurnalele de acces pot fi păstrate minimum 2 ani).

9. Modul în care divulgăm informațiile personale

9.1. Furnizori de servicii și parteneri (inclusiv Shopify)
Putem divulga informații personale către furnizorii de servicii care lucrează în numele nostru, inclusiv Shopify (care găzduiește și susține magazinul online), furnizori de servicii IT, procesatori de plăți, servicii de analiză de date, furnizori de hosting, servicii de suport clienți, stocare în cloud, servicii logistice și de livrare. Acești parteneri prelucrează datele strict în conformitate cu instrucțiunile noastre și în limitele contractelor de prelucrare.

9.2. Parteneri de afaceri și marketing
Putem colabora cu parteneri de marketing și publicitate pentru afișarea de reclame personalizate și desfășurarea de campanii promoționale. În cadrul acestor colaborări, anumite date privind interacțiunile dvs. cu Serviciile pot fi utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pe site-ul nostru sau pe site-uri terțe, în condițiile legii.

9.3. Dezvăluiri la cererea dvs. sau cu consimțământul dvs.
Putem divulga informații personale unor terți atunci când acest lucru este necesar pentru a vă furniza un serviciu solicitat de dvs. sau atunci când v-ați exprimat consimțământul expres, de exemplu pentru integrarea cu anumite servicii de social media sau pentru expedierea produselor prin anumiți parteneri.

9.4. Afiliați și grup corporativ
Informațiile personale pot fi partajate cu entitățile afiliate ale TUSY sau în cadrul unui grup corporativ, în măsura în care aceasta este necesară pentru administrarea integrată a Serviciilor și în condițiile respectării legislației aplicabile.

9.5. Tranzacții comerciale și motive legale
În contextul unei tranzacții comerciale (fuziune, reorganizare, vânzare de active, insolvență) sau pentru respectarea obligațiilor legale, putem dezvălui informații personale părților implicate, în condiții de confidențialitate. De asemenea, datele pot fi comunicate pentru a răspunde unor citații, mandate sau solicitări ale autorităților, pentru a aplica termenii și condițiile sau pentru a proteja drepturile și siguranța TUSY, ale clienților și ale publicului.

10. Relația cu Shopify

10.1. Rolul Shopify în furnizarea Serviciilor
Serviciile noastre sunt găzduite și susținute tehnic de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale referitoare la accesarea și utilizarea Serviciilor, pentru a asigura funcționarea, îmbunătățirea și securitatea acestora. Informațiile pe care le introduceți în magazinul nostru online sunt transmise și către Shopify, precum și către terți implicați în furnizarea Serviciilor.

10.2. Funcții îmbunătățite și date agregate
Pentru a dezvolta și îmbunătăți Serviciile, putem utiliza anumite funcționalități avansate ale Shopify, care pot implica corelarea datelor privind interacțiunile dvs. cu magazinul nostru și cu alți comercianți care folosesc Shopify. În aceste cazuri, Shopify poate acționa ca operator de date independent pentru anumite prelucrări, fiind responsabil pentru modul în care utilizează aceste informații personale.

10.3. Politicile de confidențialitate Shopify
Pentru detalii suplimentare privind modul în care Shopify prelucrează datele dvs. personale, inclusiv drepturile pe care le aveți față de Shopify în această calitate, puteți consulta politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul Shopify și documentația referitoare la portalul lor de confidențialitate.

11. Măsuri de securitate

11.1. Securitate tehnică
TUSY și Shopify implementează măsuri tehnice de securitate, cum ar fi criptarea, utilizarea de firewall-uri, sisteme antivirus și tehnologii de monitorizare a accesului, pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a alterării.

11.2. Securitate organizațională
Doar personalul autorizat are acces la datele cu caracter personal, în baza rolului și a nevoilor de serviciu. Angajații sunt instruiți în privința protecției datelor și sunt legați de obligații de confidențialitate. Proceselor interne li se aplică revizuiri și audituri periodice.

11.3. Copii de siguranță
Se realizează copii de siguranță (backup) în mod periodic, acestea fiind stocate în medii securizate și testate pentru a ne asigura că datele pot fi restaurate în caz de incident.

11.4. Securitatea tranzacțiilor și limitări
Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor, nicio măsură de securitate nu este absolută sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. Transmiterea informațiilor prin internet poate implica anumite riscuri. Vă recomandăm să nu transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate și să păstrați confidențialitatea datelor de acces la cont.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

12.1. Tipuri de cookie-uri utilizate
Site-ul utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea de bază a Serviciilor, cookie-uri funcționale, analitice și cookie-uri de marketing, inclusiv tehnologii similare (de exemplu, pixel tags). Acestea ne ajută să menținem sesiunea utilizatorului, să analizăm traficul, să îmbunătățim performanța site-ului și să afișăm reclame relevante.

12.2. Gestionarea preferințelor privind cookie-urile
Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browserului sau prin panoul de preferințe de pe site, acolo unde este disponibil. Limitarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta funcționalitatea sau experiența de navigare.

13. Drepturile persoanelor vizate

13.1. Dreptul la informare și acces
Aveți dreptul de a solicita informații clare privind modul în care prelucrăm datele dvs. personale și de a obține o copie a acestor date, în limitele legii.

13.2. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete, astfel încât informațiile să fie actuale și corecte.

13.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
În anumite condiții prevăzute de lege, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, de exemplu atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când v-ați retras consimțământul.

13.4. Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații (de exemplu, atunci când contestați exactitatea datelor sau vă opuneți prelucrării).

13.5. Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrării datelor în temeiul interesului legitim, din motive legate de situația dvs. particulară, precum și prelucrării în scopuri de marketing direct, caz în care nu vom mai prelucra datele în acest scop.

13.6. Dreptul la portabilitate
Aveți dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a solicita transmiterea lor către un alt operator, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.

13.7. Retragerea consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

13.8. Gestionarea preferințelor de comunicare
Puteți renunța oricând la comunicările de marketing folosind opțiunea de dezabonare din email sau contactându-ne. Este posibil să continuăm să vă transmitem comunicări nepromoționale (de exemplu, notificări privind contul sau comenzile).

13.9. Exercitarea drepturilor
Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta la adresa de email contact@tusy.ro sau prin poștă. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea înainte de a da curs solicitării.

14. Datele copiilor

14.1. Utilizarea Serviciilor de către minori
Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre persoane aflate sub vârsta majoratului conform legislației aplicabile.

14.2. Solicitări ale părinților sau tutorilor
Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestor informații. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a șterge acele date, în limitele legii.

15. Transferuri internaționale de date

15.1. Transferuri în afara țării de reședință
Este posibil ca datele dvs. personale să fie transferate, stocate și prelucrate în țări decât cea în care aveți domiciliul, prin intermediul Shopify sau al altor furnizori de servicii. În aceste situații, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform legislației aplicabile în domeniul protecției datelor.

15.2. Mecanisme de transfer
Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European sau a altor jurisdicții care impun garanții de protecție, ne putem baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard sau alte instrumente aprobate de autoritățile competente, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară pentru care există o decizie de adecvare.

16. Site-uri și linkuri ale unor terțe părți

16.1. Linkuri externe
Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme online operate de terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau măsurile de securitate ale acestor site-uri și recomandăm consultarea politicilor lor înainte de utilizare.

16.2. Zone publice sau semipublice
Informațiile pe care le postați în zone publice sau semipublice (de exemplu, comentarii, recenzii, platforme de socializare) pot fi vizibile altor utilizatori și pot fi utilizate de către noi sau de către terți, în limitele stabilite de acele platforme. Vă sfătuim să nu publicați informații sensibile în astfel de zone.

17. Reclamații și autoritatea de supraveghere

17.1. Reclamații către TUSY
Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care prelucrăm datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate în prezenta politică. Vom analiza reclamația și vom încerca să găsim o soluție într-un termen rezonabil.

17.2. Plângeri la autoritatea de protecție a datelor
În funcție de statul în care domiciliați, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere în domeniul protecției datelor, dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate. Informații privind autoritățile de supraveghere competente pot fi găsite pe site-urile oficiale ale acestora.

18. Modificări ale prezentei Politici de Confidențialitate

18.1. Actualizarea politicii
Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau cerințe legale și de reglementare. Versiunea revizuită va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

18.2. Informarea utilizatorilor
În cazul unor modificări semnificative, putem utiliza mijloace suplimentare de informare (de exemplu, bannere pe site, email) pentru a vă aduce la cunoștință actualizările, atunci când legea impune acest lucru.

19. Contact

19.1. Date de contact pentru confidențialitate
Dacă aveți întrebări legate de prezenta Politică de Confidențialitate, de modul în care prelucrăm datele dvs. personale sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile descrise mai sus, ne puteți contacta la adresa de email contact@tusy.ro sau prin poștă la adresa sediului social, cu mențiunea „Responsabil protecția datelor”.

Prin utilizarea Serviciilor TUSY, declarați că ați citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de Confidențialitate, astfel cum a fost actualizată la data de 14 noiembrie 2025.