Service

Cum trimiți produsul în service

Pentru ca produsul tău să ajungă în siguranță la service și să poată fi identificat și procesat rapid, te rugăm să urmezi instrucțiunile de mai jos.

1. Alege metoda de trimitere

Ai la dispoziție 3 variante:

Ridicare prin curier organizată de noi

Completezi formularul de service, iar noi vom trimite un curier pentru ridicarea produsului de la adresa indicată.

Trimitere prin curier, organizată de tine

Poți trimite produsul direct către service prin firma de curierat pe care o preferi.

Predare personală la service

Poți aduce produsul personal la adresa service-ului.

2. Ambalează produsul corespunzător

Produsul trebuie ambalat foarte bine pentru a fi protejat pe durata transportului.

Recomandăm folosirea ambalajului original, dacă îl mai ai. În cazul în care ambalajul original nu mai este disponibil, folosește un ambalaj rezistent și suficient material de protecție pentru a preveni loviturile sau deteriorarea produsului.

Important: deteriorările produse în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție. Dacă produsul ajunge spart sau deteriorat în urma transportului, acesta poate pierde eligibilitatea pentru soluționarea în garanție.

3. Pune în colet o foaie A4 cu datele produsului

În interiorul coletului este obligatoriu să introduci o foaie A4 care să conțină următoarele informații:

În partea de sus:

SERVICE

La mijlocul paginii:

Descrierea problemei produsului - aceeași problemă pe care ai menționat-o în formularul de service.

În partea de jos:

Numărul comenzii și numele clientului.

Această foaie este necesară pentru ca echipa din depozit să poată identifica rapid produsul și motivul pentru care a fost trimis.

Atenție: coletele care nu conțin aceste informații pot fi dificil de identificat, ceea ce poate întârzia procesarea sau, în anumite situații, poate duce la pierderea coletului în fluxul intern.

Adresa pentru trimitere sau predare personală

Art Class Electronics
Șos. Moara Domnească, Victoria V1
Afumați, Ilfov
Telefon: 0731 080 000

După ce ai pregătit produsul conform instrucțiunilor de mai sus, completează formularul de service de mai jos cu toate informațiile solicitate.