Am ales plata ramburs (numerar la livrare). Pot achita cu cardul la curier?
Da, curierii noștri acceptă și plata cu cardul la momentul predării coletului, chiar dacă ai bifat opțiunea de numerar la plasarea comenzii.
Cum verific unde se află comanda mea?
Poți urmări stadiul livrării direct pe site-ul firmei de curierat. Tot ce trebuie să faci este să introduci codul AWB pe care l-ai primit în e-mailul de confirmare a comenzii.
Ce reprezintă codul AWB?
AWB-ul (Air Waybill) este un număr unic de identificare atribuit fiecărui colet. Pe măsură ce pachetul tău trece prin diferite centre de sortare, codul de bare este scanat, permițându-ți să vezi în timp real traseul și statusul livrării.
Am primit certificatul de garanție necompletat. Mai este valabil?
Da, garanția este perfect valabilă atâta timp cât păstrezi factura de achiziție. Pentru comenzile plasate online, nu completăm fizic certificatele deoarece acest lucru ar necesita desigilarea produselor. Dacă dorești, documentul poate fi completat oricând pe durata garanției în oricare dintre magazinele noastre fizice.
Produsul pe care îl aveam în coș nu mai este disponibil. Îl mai pot comanda?
Adăugarea unui articol în coșul de cumpărături nu rezervă automat produsul în stocul nostru fizic. Dacă articolul nu mai figurează ca fiind disponibil pe site, înseamnă că stocul a fost epuizat și nu mai poate fi comandat momentan.
Pot modifica o comandă lansată?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Doresc sa obtin informații suplimentare, care nu se regăsesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact din pagina de contact.
Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa va creeati un cont de utilizator dar va recomandam acest lucru pentru a beneficia de preturi promotionale.
Cat timp am la dispoziție pentru a returna sau schimba produsul comandat?
Returnarea sau schimbarea produsului comandat poate fi realizata in termen de 14 de zile de la data primirii coletului.
Cum pot căuta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
