Livrarea produselor comandate

• Timp livrare: Livrare în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Transport: Asigurat de FAN Courier, valoarea livrării fiind de la 20 RON. Pentru produsele mai grele transportul este in functie de greutatea coletului total.
• Verificarea coletului: Rugăm toți clienții să solicite verificarea integrității coletului la primire. Orice reclamație după semnarea AWB-ului de primire nu va fi valabilă.

Termeni de livrare

Comenzile sunt trimise prin firma de curierat rapid specializat și ajung la client în aproximativ 24 - 48 de ore de la expediere. În condiții speciale sau excepționale, societatea își asumă dreptul de a mări timpul de livrare.

Garanția produselor

• Durata: Tusy oferă până la 12 luni garanție pentru orice produs achiziționat.
• Documentație: Certificatul de garanție se trimite pe email împreună cu factura.
• Instrucțiuni: Respectați instrucțiunile de întreținere prezente pe etichetă și certificatul de garanție.

Pentru informații legate de garanție, contactați Departamentul de Relații cu Clienții la contact@tusy.ro.

Returnarea produselor

• Solicitarea returului: Trimiteți o cerere de returnare la contact@tusy.ro.
• Condiții: Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu ambalajul și toate accesoriile originale.

Modalități de returnare:

După transmiterea formularului de retur și confirmarea solicitării de către noi, vom programa un curier pentru preluarea produsului/produselor returnate.

Costul transportului aferent returului este suportat de către client și pornește de la 35 RON, valoarea finală putând varia în funcție de tipul, dimensiunea și/sau greutatea produsului returnat. Costul transportului va fi dedus din suma totală care urmează să fie rambursată clientului.

Adresa de returnare: ART CLASS ELECTRONICS S.R.L., Localitatea Otopeni, Str. Oituz 36.

Returnarea contravalorii:

• Virament bancar: din contul ART CLASS ELECTRONICS S.R.L. în contul clientului.
• Refund pe card: pentru comenzile plătite prin card.

Legislație:

• Dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 14 zile calendaristice.
• Rambursarea sumelor în cel mult 14 zile de la denunțarea contractului.

Motive de refuz al returului:

• Deteriorarea ambalajului original sau a produsului din cauza neambalării corespunzătoare.
• Utilizarea produsului și trimiterea acestuia cu semne de uzură.

Recomandări pentru retur:

• Returnați produsele în ambalajul original, cu etichetele intacte, accesoriile și documentele aferente.
• Ambalați corespunzător coletul înainte de predarea către curier.

Pentru orice informații suplimentare, contactați Tusy la contact@tusy.ro.